OmniChat Plus
Falar com consultor
A mudança
Do atendimento espalhado à operação sob controle.
Mensagens acumuladas, clientes esperando.
- Conversas sem responsável definido
- Vários celulares para o mesmo cliente
- Cliente repetindo a história a cada atendente
- Nenhum número para saber se está melhorando
Cada conversa com dono, histórico e prazo.
- Filas por setor e distribuição automática
- Toda a equipe no mesmo número oficial
- Histórico completo em qualquer canal
- Relatórios de tempo de resposta e satisfação
Recursos da plataforma
Escolha o problema. Veja o que resolve.
Filtre por área para encontrar o recurso certo para a sua operação.
Cliente sem resposta?
Vários atendentes, um número
Toda a equipe no mesmo número profissional, sem disputa por aparelho.
ResolvidoAtendimento sem supervisão?
Monitoramento ao vivo
Acompanhe conversas em tempo real e entre na hora certa.
ResolvidoNão sabe quem atendeu?
Assinatura do atendente
Cada mensagem mostra quem está falando com o cliente.
ResolvidoInformação se perdendo?
Notas internas e menções
Registre detalhes e marque colegas sem o cliente ver.
ResolvidoCliente no setor errado?
Transferência de conversas
Passe para outra pessoa ou setor mantendo todo o histórico.
ResolvidoMensagens repetidas o dia todo?
Agente de I.A. 24h
Responde, qualifica e agenda, e chama uma pessoa quando precisa.
ResolvidoEsquece de retornar?
Mensagens agendadas
Programe lembretes, confirmações e retornos.
ResolvidoContato esfriando?
Follow-up automático
Sequências para reativar quem parou de responder.
ResolvidoÁudio longo demais?
Áudio em texto
Transcrição dos áudios para ler e responder mais rápido.
ResolvidoWhatsApp instável?
WhatsApp API Oficial
Conexão oficial da Meta, sem risco de bloqueio por uso indevido.
ResolvidoDirect perdido?
Instagram integrado
Directs e comentários na mesma fila do WhatsApp.
ResolvidoMuitas abas abertas?
Facebook Messenger
Mensagens da página, inclusive de anúncios, no mesmo painel.
ResolvidoVisitante sem atendimento?
Chat para o site
Converse com quem está no site e leve para a mesma operação.
ResolvidoBase de contatos parada?
Campanhas
Envie novidades e ofertas para listas segmentadas.
ResolvidoContatos misturados?
Etiquetas
Separe por status, interesse, prioridade ou tipo de pedido.
ResolvidoDigitando sempre a mesma coisa?
Respostas rápidas
Atalhos com as respostas mais usadas pela equipe.
ResolvidoNão sabe se o cliente gostou?
Pesquisa de satisfação
Avaliação automática ao fim de cada atendimento.
ResolvidoSem indicadores?
Relatórios de atendimento
Volume, tempo de resposta e produtividade por atendente.
ResolvidoEquipe sem processo?
Setores e filas
Organize em vendas, suporte, financeiro e o que mais precisar.
ResolvidoAcesso sem controle?
Permissões de usuário
Defina o que cada pessoa pode ver e fazer.
ResolvidoAtendimento fora de hora?
Horário de atendimento
Mensagem automática e I.A. fora do expediente.
ResolvidoPrecisa integrar sistemas?
API e Webhook
Conecte com o ERP, agenda ou outros sistemas da empresa.
ResolvidoMedo de perder o número?
Estrutura oficial
Base profissional em vez de soluções improvisadas.
ResolvidoPor objetivo
O que você quer melhorar primeiro?
Chega de conversa perdida e cliente sem dono.
Centralize todos os canais em uma operação com filas, responsáveis e contexto para todo o time.
Toda a equipe no mesmo número oficial.
Contatos separados por status e prioridade.
Cada cliente vai para a equipe certa.
Troca de responsável sem perder histórico.
Acompanhamento próximo
Você não recebe só uma plataforma. Recebe um processo.
Nosso time configura, treina e acompanha sua equipe até a operação rodar sozinha.
Implantação guiada
Configuramos canais, setores e usuários com você.
Treinamento da equipe
Atendentes e gestores aprendem a usar no dia a dia.
Ajustes na operação
Etiquetas, fluxos e I.A. ajustados à realidade da empresa.
Suporte contínuo
Gente de verdade para dúvidas e melhorias depois.
Antes de contratar
Veja se faz sentido para a sua empresa.
Ideal para quem
- Tem mais de uma pessoa atendendo clientes
- Atende por WhatsApp, Instagram, Facebook ou site
- Quer histórico, controle e relatórios
- Quer usar I.A. sem perder o atendimento humano
Talvez não seja agora se
- Só uma pessoa atende e o volume é baixo
- Não quer mudar o jeito atual de atender
- Não pretende treinar a equipe
- Procura uma solução improvisada, fora da API Oficial
Fale com um consultor
Leve a OmniChat Plus para a sua empresa.
Conte como é o seu atendimento hoje e montamos uma demonstração com o seu caso.